Głos klienta Sinoah: Jak pani Wang tak szybko powiększa swój biznes meblarski, powierzchnia showroomu powiększa się z 230m2 do ponad 800m2 w krótkim czasie!

Zmniejsz wskaźnik błędów niestandardowych szafek, tak szybko!

W lipcu 2020 r. pani Wang po raz trzeci rozbudowała sklep Sinoah w Eurasiansklepie w dzielnicy Chaoyang, Changchun City, w prowincji Jilin. Z pierwotnych 230 metrów kwadratowych stopniowo powiększyła się do ponad 800 metrów kwadratowych. W momencie epidemii, kiedy biznes sklepu staje się coraz bardziej ponure, dlaczego Miss Wang może iść pod prąd i sprawić, by biznes był większy i płynniejszy? Mówiąc własnymi słowami: przyciągaj klientów wyglądem i zatrzymuj klientów szczegółami.

Pani Wang jest projektantką. Wśród wielu marek dostawców, na pierwszy rzut oka spodobały jej się szafki marki Sinoah -Noah Yijia. Niezależnie od tego, czy jest to literacki kolor drewna, spokojny beż czy stonowana szarość, wszystkie one dają ludziom poczucie luksusu. . Jednak wieloletnie doświadczenie w obsłudze niestandardowych szafek sprawiło, że w końcu wybrała Sinoah -Noah Yijia i nadal rośnie ze względu na niższy wskaźnik błędów niż w innych fabrykach!

W przeszłości zaczęła się martwić, czy instalacja może się udać za pierwszym razem, czy pojawią się problemy z detalami, czy fabryka zdoła naprawić błąd na czas, a klient jest niezadowolony i zaniepokojony potrąceniami, Itp. Głównym problemem, którego szukają klienci, jest w rzeczywistości tylko niskopoziomowy błąd produktu, taki jak: części produktu to „brak części zamiennych”, kolor jest niewłaściwy lub różnica kolorów jest oczywista, pozycja otworu płyta jest nieprawidłowa, części produktu są ciągnięte i skonfliktowane, a panele drzwi mają różną wysokość. Lub rozmiar szczeliny drzwiowej jest inny...

Potrzeby klientów są bardzo zróżnicowane. Cechy produkcji dostosowanej do indywidualnych potrzeb decydują o tym, że organizacja produkcji jest niepewna, więc błędy w produkcji dostosowanej do indywidualnych potrzeb są często nieuniknione. Jednak kumulacja drobnych błędów wpłynie na duży problem, czy dealer może dalej działać. Wiele osób uważa, że ​​błąd mebli na zamówienie jest błędem fabrycznym. W rzeczywistości błąd produktów niestandardowych jest bardziej spowodowany błędami systemu, błędami procesów i wymykającym się spod kontroli zarządzaniem:

1. Nie ma zasad dotyczących zamówień sprzedaży sklepowej. Tak długo, jak klient prosi, zgadzają się. W rzeczywistości niektóre niestandardowe wymagania są bardzo kłopotliwe dla fabryk.

2. Niewystarczająca komunikacja w procesie przeglądania rysunków, składania zamówień i planowania produkcji, jak trafnie przełożyć wymagania projektowe na wymagania produkcyjne.

3. Poziom zawodowy projektantów jest różny. Wiele osób błędnie myśli, że są projektantami, którzy potrafią rysować za pomocą komputerów. W rzeczywistości nie są. Dobry projektant musi mieć technologię i sztukę oraz musi rozumieć strukturę produktu przedsiębiorstwa i sztukę projektowania, aby kierować klientami.

4ã€

5. Profesjonalny poziom pracowników warsztatu jest kluczem do określenia jakości produktu i ograniczenia błędów.

6. Zlecenia produkcyjne produktów niestandardowych są różne, a wymagany sprzęt jest również inny, co wymaga dopasowania i dostosowania wielu urządzeń.

7. Stopień standaryzacji części płytowych jest niski, system przetwarzania produktu nie jest znormalizowany, a części płytowe nie są uniwersalne i wymienne.

8ã€

Aby zmniejszyć wskaźnik błędów produktów niestandardowych, Sinoah-Noah Yijia wprowadziła szereg skutecznych środków poprzez ciągłe próby:

1. Stwórz korporacyjny system nadzoru

Świadomość zawodowa osoby odpowiedzialnej za każde ogniwo jest bardzo ważna. Bez nadzoru i wskazówek ludzie nie będą świadomie wykonywać dobrej pracy. Będą organizować spotkania analityczne w odpowiednim czasie w przypadku niewłaściwych przypadków, aby stworzyć doświadczenie i ukierunkować promocję.

2. Stwórz system redukcji błędów przedsiębiorstwa

Przypadki użycia do analizowania błędów, formułowania punktów problemowych w podręczniki i szkolenia odpowiedniego personelu, zwłaszcza nowych pracowników.

3. Stwórz system zarządzania informacją

Większość błędów w meblach na wymiar to błędy w przekazywaniu informacji. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest wykorzystanie systemu informatycznego w połączeniu z istniejącym dojrzałym oprogramowaniem do zarządzania w celu opracowania dostosowanego systemu zarządzania przedsiębiorstwem.

4. Stwórz mechanizm pracy małego zespołu

Im więcej procesów dostosowywania mebli, tym więcej połączeń musi być nadzorowanych i kontrolowanych; im więcej osób pracuje w tym samym procesie, tym większa szansa na błędy w zarządzaniu. Przekształcenie dużych zespołów w małe zespoły nie tylko zmniejsza wskaźnik błędów, ale także zmniejsza trudności w zarządzaniu pracownikami.

3ã€

Tylko rozwiązując problemy związane z dostosowywaniem, dealerzy nie mają obaw i mogą osiągnąć długoterminową i stabilną współpracę.